各县区文明办，开发（新）区党群部、工委办：

为进一步健全完善志愿服务阵地建设，推进全市志愿服务工作制度化、常态化，根据全省精神文明建设试点工作现场会议要求，并结合我市实际，决定在全市文明单位学雷锋志愿服务站中开展示范点建设活动，现将有关事项通知如下：

一、工作目标

在文明单位特别是靠近主干道的窗口、网点（如：银行、供电、移动、国税、工商）中打造学雷锋志愿服务示范站点。结合实际强化示范点硬件布置，设计并公开有针性和操作性的志愿服务项目，为市民提供实在、具体的志愿服务，为志愿服务团队提供的优质活动平台，力争将示范点打造成覆盖全市的志愿服务精品项目。

二、服务对象及项目

（一）服务对象

环卫工人、水电气安装工人,交警、出租司机、文明志愿者等户外工作者和其他有需求的市民。

（二）服务项目

1、休息场所。提供座椅、开水、自带食品加热等服务；

2、应急帮助。提供避雨、公厕、手机充电、应急联络等服务；

3、宣传阵地。宣传社会主义核心价值观、志愿精神、优秀志愿服务团队和优秀志愿者等；

4、服务平台。方便志愿服务团队开展“三关爱”、文明传播、志愿者招募注册等活动；

此外，各示范点还要充分利用现有资源，提供其他实在、实效的便民服务。

三、示范点建设管理

（一）硬件要求

1、悬挂统一的标识牌（示范点名称为“南昌市志愿服务联合会学雷锋示范点”，各示范点自行制作）。

2、服务项目公示牌。依照实际，详细介绍本站的服务内容，同时设置意见收集板。

3、必备设施、物品。饮水机、一次性纸杯、医药箱、便民箱、椅子、报刊、微波炉、万能充、卫生间、纸、笔等。

4、布置志愿服务公益广告、优秀志愿服务团队（志愿者）宣传广告。

各站点还可结合实际，按照特色、温馨、实用的原则进行布置。

（二）运营管理

1、示范点应保证在单位正常营业时间段开放，日常管理由各单位自行负责；

2、各单位应组织、培训本单位志愿者在开放时间内提供实时便民服务。有条件的，也可与民间团队联合提供服务。

四、工作要求

1、加强组织领导。志愿服务站示范点建设是一项服务市民、服务社会的志愿服务公益活动，也是窗口服务单位文明创建的重要载体，各县区务必高度重视，切实加强领导，树立精品意识、品牌意识，积极发挥主观能动性，加强协调，抓紧实施。

2、狠抓工作落实。各县区要把握时间节点和工作要求，推进示范点建设。5月20日前东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区城区各建设2个示范点，其中至少一个要求功能设施齐全，其他县区要在6月30日之前完成2个示范点的建设工作。为保证服务实效，示范点应设置在相对开放，有辐射效应的主干道上，同时合理布局，避免重复建设。

3、保持长效发展。志愿服务站示范点建设是我市志愿服务创新项目和惠民项目，各县区要建立健全长效管理机制，充分利用各级文明单位现有资源，发挥各单位和民间团队的主观能动性，逐步铺开示范点建设工作，常态化为市民提供实在、实效的志愿服务，形成服务品牌。

南昌市文明办

2015年4月28日